2018 C-CSI发布 好丽友收获两项年度顾客最满意品牌桂冠

10月10日，中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand面向全社会重磅发布2018中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）研究成果及品牌排行榜，好丽友再次荣获派行业顾客最满意品牌。本次发布中，好丽友旗下好多鱼品牌首次上榜，荣膺膨化食品行业顾客最满意品牌。

据悉，在Chnbrand此前发布的年度中国顾客推荐度指数（C-NPS）、中国品牌力指数（C-BPI）中，好丽友均位居派行业第一。此次获奖，也使得好丽友囊括该机构三项年度桂冠，再次实现大满贯。

中国顾客满意度指数（C-CSI）是中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持，是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度之一。

作为派品类的开创者，好丽友已陪伴中国消费者度过了21个春秋。一句“好丽友，好朋友”广告语勾起无数消费者美好回忆。坦白讲，好丽友在派品类拥有良好的品牌形象和粉丝基础，能够连续获得年度顾客最满意品牌并不意外。而好多鱼品牌能够荣膺最佳着实难能可贵。好多鱼是好丽友于2005年底推出的一款焙烤型膨化产品，以土豆粉为主要原料，并添加DHA鱼油，好吃好玩又健康的产品定位深受妈妈及小朋友的喜爱。

从某种程度来讲，“满意度”是影响购买行为的重要指标，也是决定消费者品牌偏好的核心要素。对于更为依赖于口碑分享的休闲食品消费习惯而言，消费者的满意程度更是品牌口碑传播的核心支撑。

品质和安全是食品行业的生命线，也是顾客满意的基本前提。好丽友深信，优质的产品是生产出来的，而本地化生产是其根本保证。二十多年来，好丽友一步步优化产能布局，在廊坊、上海、广州、沈阳等地建成四座现代化食品工厂，并在内蒙、新疆建设两个原材料基地，从源头确保品质与安全。2016年度，国际权威机构AIB在对全世界666家知名食品厂商实施的年度审查中，中国好丽友四家工厂荣登全球食品工厂前六，上海工厂更以创纪录的985分位居全球第三。这是对好丽友品质安全管理体系的最大肯定。

严格的原辅材料控制、良好的生产环境、精益求精的工艺流程，使得好丽友保持着行业较低的投诉率。据好丽友消费者咨询室李静经理介绍，好丽友采用专业呼叫中心CTI（计算机电信集成技术）系统，建立完善的投诉管理体系。客服专员在线接听处理，研发中心和工厂提供技术支持，遍布全国的销售团队提供现场支援，努力为消费者提供最贴心满意的服务。